Service Manager bietet eine integrierte Plattform für die Automatisierung und Anpassung der Best Practices der IT-Serviceverwaltung Ihres Unternehmens, z. B. diejenigen aus Microsoft Operations Framework (MOF) und Information Technology Infrastructure Library (ITIL). Sie umfasst integrierte Prozesse für Vorfall- und Problemlösung, Änderungsüberwachung und Asset-Lifecycle-Management.
Dienstkatalog
Self-Service-Anforderungsportal
Versions- und SLA-Verwaltung
Data Warehousing und Berichterstellung
Vorfall- und Änderungsanfragen
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