Client Management as a Service

Rückfrageschleifen und Arbeitslast adé Kennen Sie das auch: Einer Ihrer Anwender möchte eine Software bestellen. Er sendet Ihnen hierzu eine informelle E-Mail. Leider enthält diese nicht alle benötigten Angaben, Sie müssen Rückfragen stellen. Das kostet Zeit. Der nächste Anwender hält sich nicht an die Verabredung, immer per E-Mail zu ordern. Er ruft Sie direkt während der Arbeit an. Sprich, Ihr Anwender kann eine Vielzahl von Kanälen nutzen, wenn er seinen Auftrag erteilen möchte. Die Angaben, die er Ihnen übermittelt, sind unvollständig. Im schlimmsten Fall müssen Sie auch noch eine fehlende Information bei einer anderen Abteilung einholen. Wenn sich jetzt noch der Anwender beschwert, weil seine Bestellung so lange dauert und Sie denken, dass das doch alles viel einfacher gehen müsste, kann Ihnen Auto-SW die Lösung bieten: Das Auto-SW Portal ist über einen Browser erreichbar – es gibt künftig für jede Art von Bestellungen nur noch einen Eingangskanal. Sie profitieren dabei von rollenbasierten Berechtigungen. Auto-SW arbeitet mit dem Prinzip des „Single Sign-Ons“ – das hat für Sie oder Ihre Endanwender den Vorteil, sich nicht noch einmmal extra anmelden zu müssen, um Auto-SW zu starten. Wir setzen einfach auf Ihren schon vorhandenen Berechtigungsstrukturen auf. Alle Daten eines Auftrages werden bereits bei der Eingabe geprüft. Sie erhalten also immer eindeutige Angaben. Rückfrageschleifen gehören damit der Vergangenheit an. Machen Sie es sich leicht: Bilden Sie einfach Ihre Genehmigungsprozesse und Workflows in Auto-SW ab. Sie müssen Rückfragen damit künftig nicht mehr mühsam im Auge behalten. Auto-SW unterstützt auch mehrstufige und komplexe Workflows – diese laufen automatisch ab, inklusive der Erinnerungen an die betroffenden Personen.

Mehr Zeit für Ihre Kernaufgaben Bisher liegen alle Bestellungen rund um Software und Endgeräte zentral bei Ihnen? Künftig können Ihre Endanwender oder IT-Ansprechpartner in Filialen diese selber bequem über das Auto-SW Portal durchführen. Das erspart Ihnen Aufwand und Zeit. Kennzahlen einhalten Ihre Kunden zahlen dafür, dass Sie bestimmte Erfolgsquoten bei der Verteilung von Software- Paketen einhalten? Auto-SW kommt mit einer Vielzahl von vorgefertigten Reports, die Sie sich entweder in Listenform oder graphisch aufbereitet anzeigen lassen können. Sie erhalten alle Daten in Echtzeit. Überzeugen Sie Ihr Management und Ihre Endanwender mit stets aktuellen Kennzahlen. Das Auto-SW Portal ist Ihr Informations-Cockpit für Kennzahlen rund ums Thema Endgeräte.